Términos del servicio
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Bienvenido a EairPet. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.
1. Información de EairPet
Nombre comercial: EairPet
Correo electrónico: eairipet@gmail.com
Sitio web: EairPet
EairPet comercializa productos para mascotas a través de su tienda en línea.
Los datos de identificación legal, dirección y demás información empresarial se actualizarán cuando corresponda conforme a la estructura jurídica y normativa aplicable al negocio.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, declaras que:
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.
- La información que proporcionas durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
- No utilizarás nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- No intentarás interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
- No utilizarás nuestros contenidos, imágenes, textos, marcas o materiales comerciales sin autorización.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos o a la legislación aplicable.
3. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, características y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, fabricación o presentación.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en la página correspondiente al momento de realizar la compra.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al precio vigente al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y ofertas en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto de precio o una circunstancia que permita legalmente cancelar la transacción.
Cuando existan impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costos aplicables al país de destino, estos podrán ser responsabilidad del cliente cuando así corresponda.
5. Pedidos
Cuando realices una compra, recibirás una confirmación del pedido con la información correspondiente.
La recepción de una orden de compra no significa necesariamente que EairPet haya aceptado definitivamente el pedido cuando existan circunstancias que justifiquen su revisión o cancelación.
Podremos cancelar un pedido, en la medida permitida por la legislación aplicable, cuando:
- Exista un error evidente en el precio o descripción.
- El producto no esté disponible.
- Existan indicios razonables de fraude.
- La información proporcionada por el cliente sea incorrecta.
- Existan problemas relacionados con el pago.
- No podamos completar legítimamente el pedido.
Cuando corresponda una cancelación por parte de EairPet, se realizará el reembolso correspondiente al importe pagado.
6. Información proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta durante el proceso de compra.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- País.
- Código postal.
- Número telefónico, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Cualquier otra información requerida para completar correctamente el pedido.
EairPet no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago utilizado para realizar la compra.
Podremos utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones.
EairPet no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos especializados.
Las transacciones pueden estar sujetas a los términos y políticas del proveedor de pagos correspondiente.
8. Prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de revisar las transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas o no autorizadas.
Si existen motivos razonables para considerar que una transacción puede ser fraudulenta, podremos solicitar información adicional o cancelar el pedido cuando ello sea legalmente permitido.
No utilizaremos esta facultad para negar injustificadamente los derechos legítimos de los consumidores.
9. Envíos y entregas
Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de EairPet, incluyendo:
- Aduanas.
- Retrasos de transportistas.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Huelgas.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas con la dirección proporcionada.
- Otros acontecimientos extraordinarios.
Los plazos específicos y condiciones de envío aplicables se encuentran en nuestra Política de Envíos.
10. Aduanas, impuestos y cargos de importación
Cuando corresponda, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Derechos de importación.
- Impuestos.
- Tarifas aduaneras.
- Cargos de despacho.
- Otros costos establecidos por las autoridades del país de destino.
La responsabilidad por dichos cargos dependerá de la legislación aplicable y de las condiciones específicas del envío.
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para facilitar la entrega y cumplir con los requisitos de importación de su país cuando corresponda.
11. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado para su envío o haya sido enviado, la cancelación puede no ser posible.
Cuando una cancelación sea aceptada, el importe correspondiente será reembolsado conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos legales de cancelación, desistimiento o retracto que puedan corresponder al consumidor.
12. Devoluciones, reemplazos y reembolsos
Las devoluciones, reemplazos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En particular, los productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente podrán estar sujetos a reemplazo o reembolso conforme a las condiciones establecidas en dicha política.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de EairPet.
Nada de estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable. En El Salvador, por ejemplo, los derechos reconocidos a los consumidores son irrenunciables anticipadamente.
13. Garantía y defectos
EairPet responderá por los productos defectuosos conforme a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a las garantías que resulten legalmente aplicables.
El desgaste normal, los daños derivados de accidentes, negligencia, modificaciones o uso incorrecto no se considerarán necesariamente defectos de fabricación.
Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el problema informado.
14. Uso adecuado del producto
Las orejeras EairPet están diseñadas para utilizarse como producto de protección auditiva para perros conforme a sus características y finalidad.
El cliente es responsable de utilizar el producto de forma razonable y siguiendo las instrucciones disponibles.
El producto no debe utilizarse de manera que pueda poner en riesgo al animal.
Si observas que tu mascota presenta incomodidad, irritación, dificultad para respirar, comportamiento inusual o cualquier otra reacción preocupante durante el uso, debes retirar el producto y buscar asesoramiento veterinario cuando corresponda.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en EairPet, incluyendo, entre otros:
- Logotipos.
- Nombre EairPet.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Gráficos.
- Videos.
- Elementos visuales.
- Descripciones.
- Materiales publicitarios.
pertenece a EairPet o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
16. Reseñas y contenido enviado por usuarios
Si permitimos que los clientes publiquen reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario será responsable de que dicho contenido sea lícito y no infrinja derechos de terceros.
No deberás publicar contenido:
- Falso o fraudulento.
- Ofensivo o abusivo.
- Ilegal.
- Que infrinja derechos de autor.
- Que contenga información personal de terceros sin autorización.
- Que tenga fines de spam o publicidad no autorizada.
EairPet podrá moderar o retirar contenido que infrinja estas condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
17. Disponibilidad del sitio
Intentamos mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o suspensiones temporales del sitio cuando sea necesario.
18. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
EairPet no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, productos o servicios.
El acceso a sitios externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, EairPet no será responsable por pérdidas o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esto puede incluir acontecimientos extraordinarios como desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de servicios, restricciones gubernamentales, problemas de transporte o eventos similares.
Esta cláusula no pretende excluir ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluyendo los derechos obligatorios de los consumidores.
20. Fuerza mayor
EairPet no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por acontecimientos que razonablemente no podamos controlar.
Entre ellos pueden encontrarse desastres naturales, guerras, conflictos, pandemias, interrupciones de transporte, problemas de proveedores, restricciones gubernamentales, fallos generalizados de infraestructura y otros acontecimientos extraordinarios.
Cuando sea posible, intentaremos informar al cliente sobre cualquier situación que pueda afectar significativamente su pedido.
21. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el uso del sitio y la realización de compras se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar dicha política.
22. Protección de la información de pago
EairPet utiliza proveedores de servicios de pago y plataformas tecnológicas de terceros para procesar determinadas transacciones.
Adoptamos medidas razonables para proteger la información relacionada con las compras.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una transacción fraudulenta o no autorizada, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con nosotros y, cuando corresponda, con su entidad financiera o proveedor de pago.
23. Comunicaciones
Al realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de envío, incidencias y comunicaciones necesarias para completar la transacción.
Las comunicaciones promocionales se gestionarán de acuerdo con las preferencias del usuario y la legislación aplicable.
24. Modificaciones de estos términos
EairPet puede actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones derivados de pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable no permita dicha modificación.
25. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos términos deberán interpretarse de acuerdo con las leyes aplicables a la relación entre EairPet y el consumidor.
Cuando una legislación obligatoria de protección al consumidor otorgue derechos que no puedan excluirse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos términos.
En particular, si EairPet llegara a operar como proveedor legalmente establecido en El Salvador, deberá cumplir las obligaciones específicas aplicables al comercio electrónico, incluyendo las relativas a información al consumidor, condiciones contractuales, medios de pago, garantías, retracto/reversión y despacho.
26. Resolución de conflictos
Si tienes algún problema relacionado con una compra, te recomendamos comunicarte primero con EairPet para intentar resolverlo directamente.
Correo electrónico:
eairipet@gmail.com
Intentaremos responder y buscar una solución razonable a las reclamaciones legítimas.
Nada de esta disposición limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos administrativos, mecanismos de resolución de conflictos o tribunales que legalmente correspondan.
27. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio resulta inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea posible.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez del resto de estos términos.
28. Acuerdo completo
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados a ellos, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas a través de EairPet, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios del consumidor.