Política de envío
Política de envío
Política de Envíos – PrintoCute
En PrintoCute trabajamos con un modelo logístico optimizado para ofrecer envíos a nivel nacional e internacional.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda, verificaciones adicionales o situaciones logísticas, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Envíos locales: 3 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado.
Tiempo total de entrega
Debido a factores logísticos adicionales, el tiempo total de recepción del pedido puede extenderse hasta 30 días hábiles en determinados casos.
Esto puede deberse a:
- procesos logísticos internacionales
- inspecciones o retenciones aduaneras
- alta demanda en temporadas específicas
- demoras del transportista
Este margen forma parte del proceso normal de entrega y no se considera un incumplimiento del servicio.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados
- No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros o eventos fuera de nuestro control
- Una vez enviado el pedido, el control del mismo pasa al transportista
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
PrintoCute no se hace responsable por:
- direcciones incorrectas o incompletas
- paquetes no reclamados
- entregas fallidas por ausencia del cliente
En estos casos, no se garantiza reembolso ni reenvío.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del envío.
Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier cargo adicional
- PrintoCute no tiene control sobre procesos aduaneros ni sus tiempos
Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta algún problema (daño, defecto o producto incorrecto):
- Debe reportarse dentro de 48 horas tras la entrega
- Es obligatorio proporcionar evidencia (fotos o video)
Las solicitudes fuera de este plazo o sin evidencia no serán procesadas.
Entregas fallidas
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente:
- el pedido puede no ser elegible para reembolso
- el reenvío estará sujeto a costos adicionales
Contacto
📧 printesocute@gmail.com
📞 +503 6927-3722